Estar cerca
siempre es bueno
Tus observaciones nos ayudan a mejorar constantemente.
Ponemos a tu disposición distintos canales para presentar sugerencias, reclamos, quejas o denuncias. Cada caso es recibido, evaluado y derivado al equipo competente para su atención, resguardando la confidencialidad de la información cuando corresponda.
Condestable promueve el uso responsable de estos canales y no tolera represalias contra quienes presenten consultas, reclamos o denuncias de buena fe.
Contamos con dos grupos principales de canales que puedes utilizar según la naturaleza de tu caso: Canales Generales (Condestable Contigo) y Canal Ético, este último regulado por nuestra Política de Denuncia de Irregularidades.
Estos canales están disponibles para colaboradores, empresas contratistas, proveedores, comunidades, autoridades y cualquier persona que desee realizar una sugerencia, reclamo, queja o denuncia relacionada con Condestable.
Puedes comunicarte con nosotros de manera identificada o, cuando corresponda, de forma anónima. Todos los casos son tratados con confidencialidad y conforme a nuestros procedimientos internos.
⚠️ATENCIÓN: Estos canales no reciben ni gestionan postulaciones laborales, currículums ni solicitudes de registro de empresas proveedoras. Para estos requerimientos, te invitamos a utilizar el canal oficial Trabaja con Nosotros.
Los Canales Generales están disponibles para recibir sugerencias, reclamos o quejas relacionados con nuestras operaciones, servicios o actividades.
Cada caso es recepcionado directamente por el Comité de Canales de Atención del Corporativo Rio2 en Lima, el cual realiza su evaluación inicial y lo deriva al área competente de la Mina Condestable para su gestión, promoviendo un tratamiento objetivo, oportuno e imparcial.
Puedes comunicarte con nosotros a través de cualquiera de los siguientes canales:
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Llama al: 0800 781 96
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Escríbenos por WhatsApp: +154 880 006 97
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Ingresa al link: https://s.ulula.app/CondestableContigo
Condestable, como parte del Grupo Rio2, promueve una cultura basada en la integridad, el respeto y la responsabilidad.
Nuestro Canal Ético permite reportar, de manera confidencial y, cuando corresponda, anónima, situaciones que puedan constituir incumplimientos a la Política de Denuncia de Irregularidades o a la legislación aplicable.
Todas las denuncias recibidas a través de este canal son administradas exclusivamente por el Directorio de Rio2 Limited en Canadá mediante el correo: whistleblower@rio2limited.com
Algunos ejemplos de situaciones que deben reportarse mediante el Canal Ético:
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Fraude o actividades ilícitas.
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Corrupción, soborno o conflictos de interés.
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Acoso laboral o sexual.
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Discriminación o vulneración de derechos humanos.
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Uso indebido de información confidencial o activos de la compañía.
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Cualquier otra conducta que pueda constituir una irregularidad grave.
⚠️ Las denuncias deben realizarse de buena fe y con información que el denunciante considere veraz.
Condestable no adopta represalias contra quienes presentan denuncias de buena fe, aun cuando estas no puedan ser confirmadas posteriormente.